Atención al Usuario: 930 966 117       
Correo Institucional: epssmusa@epssmu.com
  • INICIO
  • EMPRESA
    • QUIENES SOMOS
    • ORGANIGRAMA
    • ORGANIZACIÓN
  • TRANSPARENCIA
    • DOCUMENTOS DE GESTIÓN
    • RESOLUCIONES
    • CONVENIOS
      • CONVENIO OTASS OFICIO Nº233-2017
      • CONVENIO MV OFICIO Nº7491
    • ESTRUCTURA TARIFARIA
    • SISTEMA DE CONTROL INTERNO
    • DENUNCIAS CIUDADANAS
    • ESTADO DE RECOMENDACIONES DE SERVICIOS DE CONTROL
    • DECLARACIONES JURADAS
  • ATENCIÓN AL CLIENTE
    • CONSULTA TU RECIBO
    • INGRESO DE RECLAMOS
    • MODALIDADES DE PAGO
    • ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
  • EPSSMU TE INFORMA
    • CAMPAÑAS
      • DEUDA CERO
      • NEGOCIO RESPONSABLE
      • ALCANTARILLADO
      • EDUCACIÓN SANITARIA
    • COMUNICADOS
    • NOTICIAS
    • NOTAS DE PRENSA
    • CRONOGRAMAS DE DISTRIBUCIÓN
  • MERESE
    • EPSSMU IMPULSA AVANCE DE LOS MECANISMOS DE RETRIBUCIÓN POR SERVICIOS ECOSISTÉMICOS HÍDRICOS (MERESE-H)

      EPSSMU S.A.,
    • AVANCE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS MECANISMOS DE RETRIBUCIÓN POR SERVICIOS ECOSISTÉMICOS (MERESE-H)

      EPSSMU S.A.,
    • EPSSMU INICIÓ LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS MECANISMOS DE RETRIBUCIÓN POR SERVICIOS ECOSISTÉMICOS HÍDRICOS (MERESE-H)

      EPSSMU S.A.,
  • CONVOCATORIAS

DOCUMENTOS DE GESTIÓN


CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Código de Buen Gobierno Corporativo 2018 Visualizar📄

CÓDIGO DE ÉTICA

Actualización del Código de Ética 2025 Visualizar📄
Código de Ética 2019 Visualizar📄

CONTRATO DE EXPLOTACIÓN

Contrato de Explotación 2010 Visualizar📄

DIRECTIVAS

Directiva N° 004-2024-EPS EPSSMU S.A./GG (Provisión y castigo de las cuentas comerciales de cobranza dudosa) 2024 Visualizar📄
Directiva N° 002-2022-EPSSMU S.A./GG (Otorgamiento de factibilidad de servicios) 2022 Visualizar📄
Directiva N° 001-2022/EPSSMU S.A. (Implementación SCI) 2022 Visualizar📄
Directiva N° 008-2021/EPSSMU S.A.-GG (Lineamientos para la compensación de horas derivadas de la licencia con goce de haber compensable ocasionadas por el COVID-19 en la EPSSMU S.A.) 2021 Visualizar📄
Directiva N° 007-2020/EPSSMU S.A.-GG (Procedimiento para la baja y venta de bienes muebles patrimoniales de EPSSMU S.A.) 2020 Visualizar📄
Directiva N° 006-2020/EPSSMU S.A.-GG (Fraccionamiento de recibos pendientes de pago de servicios de saneamiento en hogares vulnerables durante estado de emergencia sanitaria) 2020 Visualizar📄

ESTATUTO

Estatuto 2024 Visualizar📄
Estatuto 2018 Visualizar📄

FACTORES

Factores de riesgo que podrían afectar la operación de la EPS. 2025 Visualizar📄

ESTUDIO TARIFARIO

Estudio Tarifario 2023 Visualizar📄

INFORMES DE BUEN GOBIERNO COORPORATIVO DE LA EPSSMU S.A.

Informe Anual de Buen Gobierno Corporativo de EPSSMU S.A. 2024 Visualizar📄
Informe Anual de Buen Gobierno Corporativo de EPSSMU S.A. 2023 Visualizar📄
Informe Anual de Buen Gobierno Corporativo de EPSSMU S.A. 2022 Visualizar📄

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Manual de Organización y Funciones (MOF).
2019 Visualizar📄
Manual de Organización y Funciones (MOF). 2013 Visualizar📄

MANUAL DE RENDICIÓN DE CUENTAS

Manual de Rendición de Cuentas
2025 Visualizar📄

METAS DE GESTIÓN

Metas de Gestión 2023 Visualizar📄

PLANES

Plan Anual de Fortalecimiento de Capacidades para el Personal de la Epssmu S.A 2025 Visualizar📄
Plan de comunicación ante ante déficit hídrico
2025 Visualizar📄
Plan de contingencia del sistema de abastecimiento de agua potable ante déficit hídrico
2025 Visualizar📄
Plan de contingencia del sistema de abastecimiento de agua potable y alcantarillado ante déficit hídrico 2024 Visualizar📄
Plan Operativo Institucional (POI) 2024 Visualizar📄
Plan de sucesión para cargos críticos 2024 Visualizar📄
Plan anual de trabajo y cronograma de reuniones CDT (Modificado) 2025 Visualizar📄
Plan anual de trabajo y cronograma de reuniones CDT 2025 Visualizar📄
Plan anual de trabajo y cronograma de reuniones CDT  2024 Visualizar📄
Plan anual de trabajo y cronograma de reuniones CDT  2023 Visualizar📄
Plan de Continuidad Operativa 2023 Visualizar📄
Plan Estratégico Institucional (PEI) 2023 Visualizar📄
Plan de Mitigación y Adaptación al Cambio Climático 2017 Visualizar📄
Plan de Emergencia 2017 Visualizar📄
Plan Maestro Optimizado 2023 Visualizar📄

POLÍTICAS

Política de Manejo de Conflicto de Intereses 2025 Visualizar📄
Política de Prevención de Fraude y Anticorrupción  2025 Visualizar📄
Política de gestión de Recursos Humanos 2024 Visualizar📄
Política de desempeño ambiental 2024 Visualizar📄
Política de información 2024 Visualizar📄
Política contable 2024 Visualizar📄
Política de auditoria interna 2024 Visualizar📄
Política de auditoria externa financiera 2024 Visualizar📄
Política de trato responsable al usuario 2024 Visualizar📄
Política de coordinación transversal 2024 Visualizar📄
Política de delegación de facultades 2024 Visualizar📄
Política de designación 2024 Visualizar📄
Política de gestión 2024 Visualizar📄
Política de gestión integral de riesgos 2024 Visualizar📄
Política de relacionamiento con los grupos de interés 2024 Visualizar📄
Política de remuneración 2024 Visualizar📄
Política de sucesión 2024 Visualizar📄
Política de sucesión de los principales ejecutivos 2024 Visualizar📄
Política para la valoración y revelación de operaciones entre partes vinculadas o relacionadas 2024 Visualizar📄

RÉGIMEN DE APOYO TRANSITORIO

Ratifican diversos Acuerdos del Consejo Directivo del OTASS que declaran el inicio del Régimen de Apoyo Transitorio de las EPS. 2018 Visualizar📄

REGLAMENTOS

Reglamento de Organización y Funciones  2025 Visualizar📄
Reglamento de Organización y Funciones  2023 Visualizar📄
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo 2020 Visualizar📄
Reglamento Interno de Trabajo 2019 Visualizar📄
Reglamento de Organización y Funciones 2019 Visualizar📄

RENDICIÓN DE CUENTAS

Rendición de Cuentas de Titulares por Periodicidad 2023 Visualizar📄
Rendición de Cuentas 2018 Visualizar📄

HORARIO DE ATENCIÓN

Administrativos (Lun-Vie)

08:00 a.m. - 01:00 p.m. / 02:00 p.m. - 05:00 p.m.

Personal de campo (Lun -Vie)

08:00 a.m. - 01:00 p.m. / 02:00 p.m. - 05:00 p.m.

Sábados 08:00 a.m. - 12:00 m.

ATENCIÓN AL USUARIO Y RECLAMOS

Cel: 930 966 117

reclamos@epssmu.com

MESA DE PARTES

epssmusa@epssmu.com

CORREO ELECTRÓNICO

eps-epssmu@hotmail.com

Copyright ©, All Rights Reserved.
↑ Back to top