La EPS atendió de manera oportuna el reclamo de un usuario especto a un incremento inusual en su facturación por consumo de agua potable.
Ante esta situación, la Gerencia Comercial llevó a cabo una inspección en la vivienda, ubicada en el Jr. 23 de Septiembre N° 205, sector La Primavera, con el objetivo de verificar el estado de las instalaciones sanitarias.
Durante la revisión, se detectó que el aumento en la facturación se debía a un consumo atípico y se procedió a recalcular el monto facturado. Esta medida permitió resolver satisfactoriamente el reclamo de la usuaria.
No obstante, durante la inspección también se verificó que en la vivienda se alquilaban habitaciones, lo que podría haber influido en el consumo elevado.
Finalmente, la Gerente Comercial, Ing. Patricia Ormeño Vizarreta, recomendó al usuario realizar un monitoreo periódico de su sistema de agua potable para detectar posibles fugas o filtraciones que pudieran generar costos adicionales en el futuro.
